Alle har behov for at kommunikere. Hvilke redskaber og værktøjer der er rigtige afhænger af målet og hvem der skal kommunikeres med samt hvad man ønsker at opfylde. De mest anvendte midler er:

Telefon - betyder at man kan komme af med sin besked når det passer afsender, medens modtager skal være parat til at blive afbrudt.

Telefax - let forståelig og enkel måde at kommunikere på. Kræver ikke særlige forudsætninger. Sikkert og grafisk korrekt budskab, der kan afsendes uden afbrydelser. Der kvitteres for modtagelse, hvorefter modtager har bevisbyrde.

E-mail - hurtig og enkel for dem som har computeradgang. Afsender har bevisbyrde. De færreste virksomheder overvåger med sikkerhed deres indgående mail.

SMS - effektiv til hurtig oplysning f.eks.  Din bil er færdig til afhentning

Brev - Information, mailings uden begrænsninger. Tager længere tid og koster mere.